CONCLUSIONES
- El futuro de las Agencias de Viajes debe ser resuelto por los propios Agentes en su acción empresarial y en el desarrollo de su solidaridad asociativa. Con la acción empresarial se ampliará el espacio profesional de las Agencias, completando todas las posibilidades de su actuación; por la vía asociativa se trabajará para garantizar que las nuevas tecnologías y los comportamientos de los proveedores de servicios no resten campo de actividad a las Agencias de Viajes. No debe olvidarse que este sector cumple una función profesional y social de la máxima eficacia para los intereses turísticos generales.
- Se recomienda a las Agencias de Viajes que aprovechen al máximo posible las nuevas tecnologías para el progreso de su propia actividad. Al mismo tiempo, las Agencias intensificarán la aportación de servicios que, por su complementariedad respecto del producto turístico normal, y por su calidad añadida, impulsen a los consumidores a utilizarles como canal imprescindible de intermediación. Este será el sistema de mayor validez para asegurar que los avances técnicos informáticos no perjudican la comercialización de las Agencias de Viajes y que, por el contrario, puedan beneficiarles.
- Pero, sin perjuicio de esta recomendación, se encomienda a AEDAVE que dedique la mayor atención a asegurar que, se mantiene y respeta la exclusividad de las funciones comercializadoras que la legislación tiene atribuidas a las Agencias de Viajes.
- Se recomienda a AEDAVE que informatice su funcionamiento interior, más sus relaciones y comunicaciones con sus socios. Incluso, y si fuese viable, ofrecerá a sus miembros el aprovechamiento directo de sus recursos tecnológicos.
Por otra parte, y siendo la formación profesional un elemento esencial para el adecuado funcionamiento de las Agencias, se recomienda también a AEDAVE que estimule la realización de cursos de formación continua para el perfeccionamiento técnico del personal de sus asociados.
- Las Compañías de Transportes más importantes han tenido ocasión de exponer durante el Congreso su situación actual y sus proyectos de futuro. Por su parte, las Agencias de Viajes participantes han trasladado a esas Compañías las demandas o sugerencias de carácter técnico que, siendo convenientes para ambas partes, están dirigidas por el deseo de dar los mejores servicios posibles a los consumidores de servicios turísticos. Compañías de Transporte y Agencias de Viajes coinciden en afirmar que esto último debe ser el objetivo de sus acciones; y que para ello, es necesario concertar de forma conjunta comportamientos de razonable viabilidad para ambas partes y de elevada técnica profesional.
