CONCLUSIONES
- Los consumidores deben tener conocimiento e incluso información clara sobre:
- El valor de los servicios que les proporciona la Agencia de Viajes.
- Las garantías legales que les significa el contratar con una Agencia de Viajes.
Estas mismas valoraciones deben ser claras también para los medios de comunicación.
AEDAVE intensificará sus esfuerzos para cumplir los objetivos anteriormente señalados. - Se recomienda a las Agencias que basen su publicidad en la calidad del producto que ofertan, y no en los descuentos. Sin olvidar nunca las exigencias legales ni comerciales sobre la completa veracidad de esas publicidades.
- Las ofertas de última hora, comprensibles en múltiples ocasiones, tienen con frecuencia efectos perversos para el mercado; tanto por la retención de reservas hasta última hora, o la modificación a la baja de las ya contratadas, como por la desconfianza, que producen en el consumidor.
- Este asunto de las ofertas, más la excesiva proliferación de folletos, de circulares e infomaciones, modificando el contenido de los folletos, cuando no contradiciéndolos, debieran ser objeto de un profundo exámen del sector, para lo cual pudiera ser útil crear un Foro de mayoristas-minoristas. En ese Foro pudieran identificarse con claridad los problemas citados e intentar buscarles soluciones racionales. AEDAVE fomentará la creación de ese Foro.
- Los proveedores de servicios turísticos deben estar seguros de que su canal de distribución más eficaz y más rentable es el de las Agencias de Viajes. Es tarea nuestra el llevarles a ese convencimiento.
- Sería positivo para las Agencias que se especialicen cada día más y, al mismo tiempo, diversifiquen y ampíen el campo de sus actividades; únicamente los límites legales pueden ser barreras de la capacidad creativa del sector.
- Las nuevas tecnologías son un excelente instrumento para el desarrollo profesional de las Agencias. Tras de esa evidente constatación, sería conveniente que las Agencias transmitan a su Asociación las posibles necesidades en esa materia para intentar avanzar de manera conjunta y útil.
